Часто задаваемые вопросы

В данном разделе мы предоставим ответы на часто встречающиеся вопросы и представим информацию о распространенных проблемах и способы их решения.

Выносим частые вопросы наших работников. Но на все вопросы есть ответы в нашей документации и большинство функций в боте при их использовании или выборе имеют DOCS с подробным описанием.

Дизайн Бота

При разработке дизайна для нашего бота мы используем метод, основанный на загрузке визуального содержимого основного сайта. Основной контент подгружается непосредственно с оригинального источника.

Вопрос: Какова структура работы шаблонов и возможные причины задержек?

У нас есть более 400 дизайнов, многие из которых являются копиями других веб-сайтов. Как именно работают эти копии и что может быть причиной задержек?

Вопрос: Может ли проблема быть связана с хостингом?

Мы используем хостинг DdosGuard: 2 x Intel Xeon Silver 4210 2.2GHz (20 ядер), 256 ГБ ОЗУ, 4 x 1024GB SSD и подключение со скоростью 1 Гбит/с. Также у нас есть 10 выделенных IP-адресов для эффективного распределения нагрузки.

Вопрос: Купил домен, установил дизайн, но модальное окно не работает. Что делать?

Редактирование сайта и появление модального окна зависят от обновления кэша, что обычно занимает около 30 минут. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки.

• Вопрос: Почему не грузятся изображения на сайте? Зачем подгружать контент?

Ответ: При полном скачивании содержимого сайта, включая контент, стили, изображения и видео, время загрузки для пользователя при первом посещении может быть значительно увеличено, в зависимости от дизайна и скорости его интернет-соединения. Приведем пример: главная страница сайта Opensea весит более 500 МБ из-за наличия множества изображений и видео.

Для оптимизации загрузки многие мы используем подход, который предусматривает загрузку контента с основного сайта. Это решение позволяет сократить время загрузки и улучшить пользовательский опыт. После рассмотрения преимуществ использования контента с оригинального сайта, мы также хотели бы обозначить главные недостатки этого подхода.

Одним из основных минусов является возможность удаления контента на оригинальном сайте. В таком случае наш шаблон будет пытаться загрузить контент с несуществующего адреса, что может привести к проблемам.

Также следует учитывать, что оригинальный сайт может блокировать запросы к своим элементам, например, с помощью службы Cloudflare, ограничивая доступ к контенту с других URL. Это может привести к тому, что контент не будет загружаться через наш шаблон.

Еще одним возможным недостатком является использование анти-DDoS-сервисов, таких как Cloudflare, на оригинальном сайте. Если ваш IP-адрес будет считаться нежелательным для сервиса, например, из-за использования общих IP-адресов, VPN или выделенных серверов, возможно, контент не будет успешно загружаться.

Кроме того, почти у всех IP-адресов есть ограничения на количество запросов. Если вы слишком часто обращаетесь к своему домену, это может вызвать задержки из-за ограничений, накладываемых оригинальным сайтом на ваш IP-адрес.

• Вопрос: Как определить причину задержек на моем веб-сайте?

Ответ: Мы обнаружили, что возможные причины задержек на сайте могут быть связаны с контентом с оригинального сайта или ограничениями локального кэша. Как же определить и исправить эти проблемы, чтобы быть уверенными и спокойными?

Когда вы открываете свой сайт, нажмите клавишу F12 и перейдите на вкладку "Console". Здесь вы сможете просмотреть все запросы и ошибки, если они возникли. Путем анализа логов в консоли мы сможем определить конкретную проблему и принять меры для ее устранения.

• Вопрос: Кэш и возможные лаги из-за него.

Ответ: Для объективной оценки производительности вашего сайта рекомендуется использовать антидетект браузер или другое устройство с измененным IP-адресом и провести проверку. Однако идеальным вариантом будет переустановить шаблон на вашем домене с помощью бота, а затем провести проверку с другого устройства и с другим IP-адресом.

• Вопрос: Java и долгая загрузка дрейнера?

Ответ: Дрейнер представляет собой стандартный шаблон, включающий в себя также код на Java для взаимодействия с Метамаск и другими официальными библиотеками. Если у пользователя отсутствует поддержка Java, сайт не будет работать, так как функции на ней не будут вызываться. Скорость работы дрейнера не зависит от дизайна, хостинга и других факторов - здесь важна лишь скорость интернет-соединения пользователя.

• Вопрос: Проблема в шаблоне как быстро исправить?

Ответ: Если у вас возникла проблема с шаблоном и вы уже исключили возможность проблемы с кэшем или ограничением на вашем IP-адресе, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Уточните, с каким именно шаблоном у вас возникла проблема, указав его название и домен, на котором вы столкнулись с этой проблемой. Мы не можем отслеживать актуальность всех дизайнов, поэтому, если у вас возникла проблема, пожалуйста, сообщите нам, и мы исправим ее в кратчайшие сроки. Если никто не сообщит о проблеме, мы не сможем узнать о ней сами.

• Вопрос: Как установить свой дизайн?

Ответ: Чтобы установить свой собственный дизайн, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, отправив ссылку на сайт или дизайн, который вы хотите установить. Попросите их выполнить вашу просьбу. После того, как ваше сообщение будет замечено, оно будет обработано и ваша просьба будет выполнена.

• Вопрос: Как я могу вести работу с моей командой и вашей партнерской программой?

Ответ: Поскольку наш проект автоматизирован, вы можете назначить каждому сотруднику свои собственные домены/поддомены и создать отдельный телеграм канал для получения отстука. Данная настройка производится в боте личного отстука. Чтобы осуществить настройку вам необходимо указать телеграм-канала и апитокен бота. Создайте бота через сервис BotFather, затем создайте телеграм канал и предоставьте права администратора созданному боту. Таким образом, вы сможете контролировать действия сотрудников, привязав каждого к определенному домену/поддомену. Все полученные ими данные будут видны. Какой процент устанавливать вашей команде, решаете вы

• Вопрос: Могу ли я хостить свой сайт сам?

Ответ: Да, возможно разместить наш дрейнер на вашем хостинге. Однако, для получения файлов, необходимо, чтобы статус воркера был "Топ". Инструкция по получению файлов доступна у Support Novadrainer - получение инструкции и файлов автоматически в админ панели.